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Uber Eats登録の仕方を細かく解説!

Uber Eats登録の仕方を細かく解説!

Uber Eats登録の仕方

1)配達パートナー登録サイトを開く

スマートフォンまたはパソコン上でブラウザーを開き、 Uber の配達パートナ一登録サイトにアクセスしてください。

URL: http://t.uber.com/ues

2) アカウントを作成する

Uber の配達パートナー登録サイトの右上のフォームに、メールアドレス、 名(ローマ字)、 姓 (ローマ字) 、 電話、 パスワード、 都市、 紹介コード (任意)を入力し、[次へ] を選択してください。

※複数のアカウントを作ることはお控えください。 複数のアカウントを作ってしまった場合、 一番最初に作ったアカウント以外のものは削除される可能性がありますのでご注意ください。

紹介コードは、 1度入力すると変更することができません。 入力の際は気をつけてください。

3)配達に使用する車両を選択する

Uber Eats で配達をするためには、使用が許可されている3種類の車両の中から車両を一つ選び、 ご自身のアカウントに登録する必要があります。 Uber の登録サイトにて、使用したい車両を選択してください。 複数の車両を登録することはできません。 登録後に車両を変更することは可能です。

 

使用が許されている車両

配達に使用することができる車両は以下の3種類です。 配達に使用する車両は Uber に登録さえしていればレンタルしたものでも構いません。 (レンタル車面とは、例えば「ドコモ·バイクシェア」 が提供しているレンタル自転車サービス、「帝都産業」が提供するレンタル自転車およびレンタル原付バイクサービス等になります。 レンタル車両契約はそれぞれの会社と個人が行うものであり、Uber は関わりません。 都市ごとに存在しているレンタル車両サービスは異なりますので、 ご自身でご確認ください。 )

(1)自転車

  • ご自身の自転車、 またはレンタルの自転車をご利用いただけます。

(2) 原付バイク

  • 125cc 以下の原動機付自転車をご利用いただけます。

  • ご自身の車両、またはレンタルの車両をご利用いただけます。

(3) 軽自動車またはバイク (125cc超) – 事業用車両のみ

125cc超のバイク、または軽自動車をご利用いただけます。

*車両は事業用登録されている必要があります。125cc超のバイクの場合は緑色の自動車登録番号標 (ナンバープレート) 、軽自動車の

場合は黒色の自動車登録番号標 (ナンバープレート) のついた車両のみご利用いただけます。

*自家用車(白色の自動車登録番号標 (ナンバープレート) のついた車両)はご利用いただけません。

注意)

、 Uber 登録サイトで車両の選択を誤ってしまった場合、 必要書類をお持ちの上、パートナーセンターへお越しください。 パートナーセンターにて登録車両の変更およびアカウントの有効化を完了いたします。

  • アカウント作成後、 車両を変更したい場合は、 パートナーセンターにお越しください。パートナーセンターのスタッフが必要書類を確認の上車両を変更いたします。

アカウントに登録している車両と違う車両を使って配達をすると、 サポートプログラム適応外になったり、 アカウント停止になる可能性がございますのでご注意ください。

4)必要書類を理解する

登録には、以下の書類および登録用のプロフィール写真が必要となります。 登録に必要な書類に関する最新の情報は、こちらでご確認ください。

URL : http://t.uber.com/jpdoc

プロフィール写真

登録用のプロフィール写真は Uber Eats 各種アプリやメール等でも使用されることがあります。プロフィール写真は必ずご自身のものをお使いください。

承認されるプロフィール写真

  • 正面を向き、頭から肩口まで写っているものをご使用ください。帽子、サングラス、マスク等の頭や顔の隠れるものを着用した写真は不可です。

  • 背景に物や影が写っていないものをご使用ください。

写真は十分に明るく、 ピントの合っているものをご使用ください。

運転免許書等の写真をコピーしたものはご利用できません。

車両登録用の書類

注意】車検証や標識交付証明書などの車両関連の資料は、 発行する地域· 自治体によって名称が異なる場合があります。 必要書類がわからない場合は、 パートナーセンターまでお越しください。

. 自動車登録番号標 (ナンバープレート)

の情報が保険書類上に記載されていない

自動車損害賠償責任保険 (自賠責)の証明書

場合、「標識交付証明書」 と 「自動車損

害賠償責任保険」 を横に並べ、一枚の写

真としてアップロードしてください。 なお、 双方の書類の車体番号が一致している必要があります。

(3) 事業用の軽自動車またはバイク (125cc超) の場合

バイク(400cc超) をご利用の場合は、 大型自動二輪免許を保有している必要があります。

自動車検査証 (車検証) または軽自動車届出済証

軽自動車または250cc超のバイクの場

合:車検証が必要です。

125cc超250cc以下のバイクの場合:

軽自動車届出済証が必要です。

運転免許証

自動車損害賠償責任保険 (自賠責) の証明書

アカウント登録時に使用した氏名と書類上

の氏名(所有者または使用者の氏名)が一

致している必要があります。

自動車登録番号標(ナンバープレート) の情報が保険書類上に記載

されていない場合は、 保険会社に追記をご依頼ください。

自動車保険(任意保険)または共済保険の証明書

. アカウント登録時に使用した氏名と書類上の氏名が一致していることをご確認ください。

自動車登録番号標(ナンバープレート) の情報が保険書類上に記載されていない場合は、 保険会社に追記をご依頼ください。

自動車登録番号標 (ナンバープレート) の写真

事業用ナンバープレートを取得していることを必ずご確認ください。

自動車損害賠償責任保険 (自賠責) の証明書

アカウント登録時に使用した氏名と書類上

の氏名(所有者または使用者の氏名)が一致している必要があります。

自動車登録番号標(ナンバープレート) の情報が保険書類上に記載されていない場合は、 保険会社に追記をご依頼ください。

自動車保険(任意保険)または共済保険の証明書

. アカウント登録時に使用した氏名と書類上の氏名が一致していることをご確認ください。

自動車登録番号標(ナンバープレート) の情報が保険書類上に記載されていない場合は、 保険会社に追記をご依頼ください。

自動車登録番号標 (ナンバープレート) の写真

事業用ナンバープレートを取得していることを必ずご確認ください。

パートナーサイトから 「ドキュメントを管理する」 ページへ行く方法

すでにパートナーサイトにログインしている場合は、 下記の手順に従って、 パートナーサイトの中の 「ドキュメント管理をする」というページを開いてください。

URL : http://partners.uber.com

【注意】 アップロードした書類の承認不承認はパートナーセンターで確認します。

書類はアップロード完了後、 オンラインでレビューがされます。 アップロードが完了したらそのままパートナーセンターまでお越しください。

急いでいる場合、 または承認プロセスに質問または問題がある場合 (例: 書類がアップロードできない、 書類が旧姓になっていて承認されるかわからない、 写真が承認されない理由がわからない等) は、 直接パートナーセンターへお越しください。

①パートナーサイトを開いたら、黒いメニューが左横から出てくるので

左上にある三本線のメニューを選択。その中の「プロフィール」を選択してください。

③ 「プロフィールベージ」 を開いたら、上部にあるタブメーューの中から、「ドキュメントの管理をする」 を選択してください。

④ 「ドキュメントの管理をする」 ページから、 必要書類を写真に撮り(またはスキャナーでスキャンし) 、アップロードしてください。

文書をアップロードする: 身分証 (パスポー

ト、運転免許証、マイナンバーカード、 または文書をアップロードする

プロフィール写真の撮影

この写真で、お客様が担当ドライバーの顔がわかります。

親しみやすい表備を作ることで、 お客様へのが印象がよくなります。

6)銀行口座情報を登録する

Uber が配達パートナーに支払う配送料の振込先 (銀行口座情報)は、 パートナーページから登録することができます。 手順は下記をご参照ください。

【注意】

登録できない銀行について

ゆうちょ銀行、 信用金庫および各種ネット銀行は、 Uber Eats の配送料振込先として登録することはできません。 予めご了承ください。

銀行振込のトラブルについて

Uber Eats からの配送料は、 海外口座から振り込まれます。 一部銀行で海外口座からの振込に対するセキュリティが厳しく振込がされないケースが報告されております。 海外からの振込に関するトラブルの多い銀行については、 パートナーセンターでお尋ねください。 Uber Eats は海外振込のトラブルの比較的少ない銀行(三菱UFJ銀行 三井住友銀行) で登録されることをお勧めしています。

o 銀行口座情報を登録することなく配達を開始することは可能ですが、支払い時期までに銀行口座情報が登録されていないと支払いが遅れますのでご注意ください。

Uber からの支払いは週単位となっております。

※銀行口座情報の登録の不備等が原因で、 支払いがスケジュール通りにされないケースが増えています。 アカウントを有効化するためにパートナーセンターにお越しいただく際に、 念の為スタッフが銀行口座情報が正しく登録されているかを確認しますので、 パートナーセンターにお越しいただく際には銀行口座情報が記載されているもの(キャッシュカードなど)をお持ちください。

銀行口座の登録方法がわからない場合

銀行口座の登録方法は下記に記載がありますが、 わからない場合はパートナーセンターでも登録できますので、 銀行口座情報が記載されているもの (キャッシュカードなど)をお持ちの上、パートナーセンターまでお越しください。

自身のアカウントに銀行口座情報を登録する方法のスマートフォンまたは PCなどのブラウザーから、 下のパートナーページにアクセスする。

 

http://partners.uber.com

「銀行口座情報」 を選択する。

銀行口座の詳細な情報

⑤ 「銀行口座の詳細な情報」 という文の下

にある [追加] を選択する。

⑥銀行口座の詳細な情報を記入するフォー

ムが出てくるので、それぞれの項目を記入してください。

※銀行口座情報をアルファベット (ローマ字 ·英語) で記入する必要がある欄がありますのでご注意ください。

アルファベット (ローマ字 · 英語)で入力する必要のある欄に日本語で入力をしてしまうと、 配送料の銀行振込が正しくされない場合があります。

必ずご自身で正しく入カされているかをご確認ください。わからない場合は、 パートナーセンターのスタッフにお尋ねください。

残りの手続きはパートナーセンターで行います。

オンラインでの登録開始手続きは完了です。次に登録を完了するために、お近くのパートナーセンターへお越しください。 オンライン登録の完了が困難な場合は、必要書類をお持ちの上そのままパートナーセンターへお越しください。 パートナーセンターのスタッフがアカウント登録と有効化のお手伝いをします。

パートナーセンターで登録を完了させる残りの全ての登録手続きは、 パートナーセンターで行います。 登録を完了させるために、パートナーセンターに行き、 ご自身の配記達パートナーアカウントを有効化しましょう。 予約は不要ですので、 必要なものをご持参の上、 営業日、営業時間内にお近くのパートナーセンターへお越しください。 パートナーセンターのスタッフが対面でご対応します。 登録が完了したら、すぐにでも配達を開始することができます。

1) パートナーセンターの場所と営業時間を確認する

パートナーセンターに行く前に、パートナーセンターの場所と営業日·営業時間を確認しましょう。 営業日·宮業時間は変更になる可能性がございますので、お越しになる前に念の為こちらから最新情報をご確認ください。

URL: http://t.uber.com/jpgl

パートナーセンター京都

住所:京都府京都市下京区大坂町 383-6 MILLEY 鳥丸五条ビル 2F

. 営業日:火~土 (祝日含む)

営業時間:12:00~19:00

パートナーセンター神戸

兵庫県神戸市中央区元町通 2-3-2 ジェムビル 2F C-1 JEC日本研修センター神戸元町

営業日:木~土 (祝日含む)

o 営業時間:12:00~19:00

九州エリア

パートナーセンター福岡

住所:福岡県福岡市中央区天神 1-10-13 天神 MMTビル 6F TKP 天神カンファレンスセンター

o 営業日:月~火、 木~土 (祝日含む)

o 営業時間:12:00~19:00

パートナーセンターに来る際の持ち物を確認する

配達に使うスマートフォン

*配達に使用する Uber Driver アプリがスマートフォンで正しく起動するか確認します。確認が完了しないとアカウントが有効化されませんので、必ずスマートフォンをお持ちください。

※スマートフォンの種類や製造年によっては、 認証コードが届かない場合や、Uber Driver アプリの挙動に問題が生じる可能性があります。数年以上ご利用の端末、 格安 SIM、 格安スマホ等は、 配達時に配達が完了できない等の問題が特に多く報告されていますので、 それ以外の端末を推奨しています。問題が少ないと報告されているのは Apple 社のiPhoneです。

SMSの受け取りや発着信可能な電話番号

配達パートナーの仕事には、 スマートフォン上での SMS の受け取りや電話の発着信ができる電話番号が必要です。 ご準備いただいた上でパートナーセンターにお越しください。

銀行口座情報(銀行のキャッシュカード)

配達をした場合、配送料は週に一度、 配達パートナーが登録した銀行口座に振り込まれます。 銀行振込のトラブルが増加しているので、 正しく銀行口座が登録されているかをパートナーセンターにて確認いたします。登録した銀行口座のキャッシュカード (銀行口座情報)をお持ちください。

銀行口座の登録方法がわからない方は、 銀行口座のキャッシュカードをお持ちの上、パートナーセンターへお越しください。

. ゆうちょ銀行、信用金庫および各種ネット銀行は利用できませんので、予めご了承ください。

. Uber Eats からの配送料は、海外口座から振り込まれます。一部銀行で海外口座からの振込に対するセキュリティが厳しく振込がされないケースが報告されております。 海外からの振込に関するトラブルの多い銀行については、パートナーセンターでお尋ねください。 Uber Eatsは海外振込のトラブルの比較的少ない銀行 (三菱UFJ銀行·三井住友銀行) で登録されることをお勧めしています。

その他の登録に必要な書類

●登録書類のアップロードや内容に問題があった場合は必要となりますので、念の為にお持ちください。 (身分証明書、 車両登録に必要な書類、外国籍の方の登録に必要な書類等)

パートナーセンターで説明を受け、アカウントを有効化する

● アカウントの有効化を完了させるために、 主に以下のことを行います。

(パートナーセンターでの説明内容に関しては、 事前にご連絡せずに変更となる可能性がございますので予めご了承ください。 ) 平均所要時間は、 約30~40分です。 当日の混雑状況により、追加で待ち時間をいただく場合がありますので、 予めご了承ください。

  1. Uber Eats の仕組みの説明

  2. Uber Eats 配達パートナーの業務形態や仕事内容についての説明

  3. コミュニティガイドラインについての説明

  4. 配達パートナーの配送料金についての説明

  5. 登録に必要な書類や写真の確認

  6. 銀行口座情報の確認

  7. Uber Driver アプリの使い方について説明

  8. 配達用バッグの受け渡し

  9. 配達用バッグの使い方の説明

10.配達用バッグのデポジットについての説明

11.紹介キャンペーンの内容の確認

  1. アカウントの有効化

  2. 最終確認

パートナーセンターでアカウントを有効化し、 配達用バッグを受け取ったら、配達パートナーの登録が完了します。

Uber Eats の営業時間を理解する

Uber Eats は毎日 9:00- 24:00 (神奈川県内のサービスエリアのみ毎日10:00 – 23:00) の時間帯で営業しております。 営業時間とは、 注文者がtber Eats を使って店舗に注文をすることができる時間帯です。 店舗により、店舗の Uber Eats 上での営業時間は異なりますので、予めご了承ください。

(店舗の営業時間と、 店舗の Uber Eats 上での営業時間は必ずしも同じではありません。各店舗の Uber Eats 上での営業時間は、 Uber Eats の注文者用

アプリでご確認ください。 )

ランチタイム(11:00 – 14:00) とディナータイム (18:00 – 21:00) が注文が一番多い時間帯となります。 通常、サービスに対する需要(注文数) の多い時間帯が、配達パートナーが受ける配達リクエストの数が多い時間帯となります。

配達の流れを理解する

配達の仕事の全体の流れ ( 「始めから終わりまで」 )を理解しましょう。 配達を始める前に、第4章の「配達を開始する」 を読みましょう。

配達の準備をする

より良い配達を行うために、 配達の準備をしましょう。

1) 配達に使うものを揃える、 持ち物を確認する

配達に必要なアイテムを揃えましょう。

必須アイテム

  • 登録した車両

Uber Driver アプリがインストールされたスマートフォン

配達用バッグ

交通事故抑止のためのアイテム

ヘルメット

反射材用品

LED ライト

明るい目立つ色の衣服の着用

. 懐中電灯

あると便利なアイテム

スマートフォンスタンド (車両に備え付けるタイプ)

スマートフォンストラップ (首からかけるもの)

スマートフォンケース (腕などに装着するもの)

スマートフォン用の予備のバッテリー

飲料水(水分補給)

タオル(突然の雨、 汗対策に)

レインコート (突然の雨に)

配達用バッグの中に入れる注文品を固定するためのアイテム

タオルやサバイバルシート/エマージェンシープブランケットなどの詰め物、ダンボールの仕切り、 カップスタンド、 テープ、 予備の保冷バッグなど

. 配達用バッグに入れるお料理の温度を保つためのアイテム

保冷剤、カイロ、 サバイバルシート/エマージェンシーブランクケットなど

体験談・現役配達パートナーさんに聞きました!

配達パートナーのAさんは、 配達時に役に立つ様々なアイテムを100円ショップで調達されたそうです。「100円ショップでタオルやサバイバルシートを購入しました。 暖かいお料理が冷めないように、 配達用バッグの中にさらにサバイバルシートを入れてお料理を包んでいます。 かさばるので大きな配達バックの中でもしっかりとお料理を固定することもでき、 一石二鳥です。 お客様はいつも『すごい! お料理熱々ですね!』 とびっくりしてくれます。 」

困った時の連絡先を確認する

Uber Eats 配達バパートナーの皆様に対して、 電話 アプリによるサポートと、対面のサポートを提供しています。電話· アプリによるサポートは、サポートセンターが対応します。 対面のサポートは、 パートナーセンターが対応します。

サポートセンター

電話やアプリでのサポートセンターへの連絡方法です。 電話でのサポートは、配達中の質問や緊急時のトラブルに関してのみ対応しております。 配達中の緊急時以外のお問い合わせは、 アプリ (メール) でお問い合わせください。

電話でのお問い合わせ

電話によるサポートでは、 配達中の質問や緊急時のトラブルに関してのみ対応しております。 電話代は無料です。 ご自身の稼働しているエリアの電話番号におかけください。稼働するエリアのサポートセンターの電話番号を、 ご自身のスマートフォンに登録しておくと便利です。

東京都

0800-080-4117

大阪府

0800-080-4270

神奈川県

0800-080-4255

京都府

0800-170-0024

埼玉県

0800-080-4117

兵庫県

0800-080-4288

千葉県

0800-080-4117

福岡県

0800-080-4153

愛知県

0800-123-6931

「Uber Eats 注文者用アプリ」 をダウンロードする

注文者の視点や体験を理解するために、注文者専用アプリをダウンロードして一覧いただくことをお勧めしています。 機会がございましたら、 是非一度注文者としても Uber Eats をお試しください。 サービスを実際に注文者としてお使いいただくことにより、より理解を深めることが出来ます。

また、UberEats 注文者専用アプリに稼働する予定のエリアの住所を入れることにより、その場所にどのくらい Uber Eats のレストランがあるかを知ることも出来ます。

Uber Eats 注文者専用アプリは下記よりダウンロードできます。

配達パートナー向けサポートプログラムについて

2019年10月1日より、 配達パートナー向けサポートプログラムに第三者への賠償補償に加えて、 配達パートナーご自身のケガへの補償も追加されました。

配達中(配達リクエストを受けた時点から配達が完了するまでの間)の万がーの事故等に備え、 日本において自転車 原付バイク軽自動車を利用する全てのUber Eats 配達パートナーに対し補償を提供しております。 こちらの制度に関しては、事前のお申し込みは不要です。

万が一、 事故に遭われた場合は、 早急にサポートセンターまでご連絡ください。配達が完了できない場合は、 サポートセンターが注文者に連絡し、 配達をキャンセルします。

本制度に関する詳細情報は、 以下のリンクから弊社の「配達パートナー向けサポートプログラム」 のページをご参照ください。

URL: http://t.uber.com/ueins